Segundo a ERS, o call center vai prestar “apoio no registo e licenciamento” dos prestadores e dar informações sobre as suas obrigações legais.

No âmbito deste centro de atendimento telefónico, que funcionará nos dias úteis, entre as 09h00 e as 17h30, através do número 309309309, a ERS deverá ainda atender utentes e esclarecê-los sobre as reclamações que pretendam fazer.

O regulador disse à Lusa que na origem da criação deste serviço telefónico esteve o “elevado número de chamadas” recebidas – cerca de 10.900 no último ano – e o tempo de espera para atendimento, em alguns casos superior a duas horas.

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