No passado dia 4 de janeiro, a La Redoute foi distinguida com o Prémio Cinco Estrelas, na categoria Loja Online de Moda e Decoração. Este prémio representa o grau de satisfação dos portugueses, ao nível das marcas, produtos, serviços, personalidades e órgãos de comunicação social, pontuando-os ao nível da qualidade, do trabalho e da excelência.

Na classificação global, a La Redoute alcançou o 1º lugar, com 75,4%, tendo sido avaliadas mais quatro marcas na mesma categoria. Analisando os parâmetros que levaram a este título, verifica-se que o fator que mais pesou para o consumidor foi a Satisfação pela Experimentação, seguindo-se a Confiança na Marca e Inovação, culminando nos fatores Preço-Qualidade e Intenção de Recomendação. A categoria em que a La Redoute participou foi avaliada por 1312 consumidores.

Ao nível da experiência do consumidor, as características da marca que levaram a que este se sentisse mais satisfeito foram essencialmente as modalidades de entrega, a variedade da oferta – destacando-se a coleção de moda própria, a panóplia de tamanhos disponíveis e as linhas de decoração -, a facilidade de navegação no website e app La Redoute, o serviço pós-venda e a rapidez de entrega.

Sobre este reconhecimento, Paulo Pinto, CEO da La Redoute destaca: “É com enorme satisfação que recebemos o Prémio Cinco Estrelas, na categoria Loja Online de Moda e Decoração, que representa o nosso esforço em assegurar um serviço de excelência aos nossos clientes, independentemente do canal de compra privilegiado. O nosso objetivo é simples, mantermos o foco nas necessidades e desejos dos nossos clientes. Por outro lado, a preocupação crescente com a sustentabilidade da nossa marca é uma realidade, pelo que reforçamos a nossa estratégia rumo a uma marca 100% responsável."

Nesta 8ª Edição do Prémio Cinco Estrelas, cerca de 320.000 consumidores avaliaram e testaram 1035 marcas, durante nove meses. Desta cuidada análise, resultaram 132 marcas premiadas, 15 personalidades e 14 órgãos de comunicação social.

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